Кайдзен и догфудинг в разработке программного обеспечения: точки пересечения

Фреймворк Кайдзен — это подход к процессам, основанный на синтезе японских и американских бизнес-практик. Слово "kaizen" в переводе с японского объединяет понятия "изменение" и "к лучшему", образуя значение "непрерывное улучшение".

Toyota стала пионером модели Кайдзен, разработав стандартизированные рабочие процедуры, которые помогают менеджерам и сотрудникам быстро выявлять проблемы и корректировать рабочий процесс по мере необходимости. Непрерывное улучшение предполагает небольшие корректировки этих процедур для улучшения результатов и стимулирования роста.

Этот термин хорошо знаком многим в разработке программного обеспечения. Он означает использование созданного продукта для получения инсайтов с точки зрения пользователя, а не разработчика. Главное преимущество догфудинга в том, что он помогает компаниям выявлять баги и другие проблемы, не дожидаясь жалоб или негативных отзывов от пользователей. Когда инженеры вложены в создание программного решения, заметить проблемы с точки зрения пользователя бывает сложно.

Догфудинг воплощает метод Кайдзен. Рассматривая продукт с разных точек зрения, вы можете улучшать его небольшими шагами, которые изначально не были очевидны. После внесения улучшения вы продолжаете использовать продукт и замечаете новые возможности для улучшения пользовательского опыта — не дожидаясь сбоя или другой серьезной проблемы. Используй. Анализируй. Повторяй.

Вот несколько сценариев применения догфудинга для любого программного продукта.

• Контроль качества и обнаружение багов. Инженеры и продуктовые команды используют программное обеспечение в реальных сценариях, чтобы выявлять баги и проблемы удобства использования, которые могут быть упущены при формальном тестировании.
• Валидация функций и обратная связь. Использование программного обеспечения позволяет командам получать немедленную обратную связь о функциональности, удобстве использования и интеграции функций для их валидации и оценки эффективности.
• Улучшение пользовательского опыта. Догфудинг помогает инженерам выработать эмпатичный подход к использованию программного обеспечения с точки зрения пользователя, обеспечивая интуитивность и удобство продукта.
• Обучение и документация. Использование внутреннего программного обеспечения позволяет командам выявлять пробелы в обучающих материалах и создавать более точные и эффективные руководства и туториалы.
• Тестирование производительности и масштабируемости. Внутреннее использование обеспечивает контролируемую среду для симуляции различных сценариев использования, мониторинга поведения системы под нагрузкой и оптимизации производительности на основе реальных паттернов.

Это и есть непрерывное улучшение. Это и есть мышление в духе Кайдзен — фокус на небольших задачах, которые можно выполнить относительно быстро с минимальным влиянием на маржинальность или сроки проекта.

В Enji мы любим свой продукт. Мы не только его создатели, но и самые преданные пользователи — это позволяет нам формировать полную картину продукта. Enji родился как решение собственных проблем, с которыми мы столкнулись в процессе роста. Практикуя догфудинг, мы находили баги, испытывали раздражение, вносили улучшения, и в итоге начали делиться продуктом с другими компаниями.

Еще интереснее видеть, насколько органично Enji вписывается в процесс разработки по принципам Кайдзен. Enji направлен на выстраивание стандартизированных процессов, поскольку именно они генерируют данные, которые Enji использует для предоставления руководителям инсайтов, стимулирующих рост и производительность.